Mijn Klacht:
15 dagen hadden we geen interenet, Door de arrogante houding van de klantensevice werden we van het kastje naar de muur gestuurd. Er werden 2 nieuw modems opgestuurd, terwijl ons modem gewoon werkte en de signaalmonteur dit bevestigde, toch hielden ze vold dat het modem stuk was! Uiteindelijk na 13 dagen kwam er een monteur, een soort troubleshooter die hetzelde zei. Hij overlegde weer met de signaalmonteur want de fout moest in de centrale zitten. En ja er was een poort kapot in de centrale….. na 15 dagen ’s middags konden we ons werk hervatten.
Wat een ergernis en ellende voor niks! Als mensen die denken dat ze er verstand van hebben nu eens gewoon konden luisteren en zelf konden nadenken…. zoals u moet via de website een afspraak maken, ja we hebben geen internet! Bel je hum bedrijf waar de montereurs zitten ( Gideon) voor de afspraak, word je meegedeeld dat ons adres niet op hun route ligt en niet valt in te plannen. Zo kan ik nog wel even door gaan…. over zelf denken!
Gewenste Oplossing:
Ik ben blij dat internet het weer doet!
Tevreden over de Signaalmonteur en de troubleshoooter uit Twente, zij wisten waar het probleem zat! Konden het niet oplossen omdat de klantenservice maar zat te drammen over het modem dat ze gestuurd hadden.............
Pfff heb beide modems vandaag retour gestuurd!
(10)
