Mijn Klacht:
Drie maanden geleden ben ik bevallen van onze dochter en lieve mensen hebben ons onder andere cadeaubonnen van Prenatal cadeau gedaan. Fantastisch idee toch, want als ouders van een newborn kun je altijd wel iets uit die winkel gebruiken. Omdat de cadeaus allemaal achter elkaar kwamen ga je ook niet in alle envelopjes kijken wat de inhoud is. Logisch. We hebben veel cadeaubonnen gekregen, waaronder 3 prenatal cadeaubonnen. Geen idee meer van wie. De kaarten zijn opgehangen en de bonnen in een lade gestopt. Alle andere cadeaubonnen hebben een nummer en een pincode onder een laagje wat je moet wegkrassen en dan kun je ze gebruiken. Maar bij prenatal doen ze het anders. De GEVER krijgt ook een activatiecode. Zonder deze code kun je als ONTVANGER dus helemaal niets! Prenatal incasseert dus het geld maar als je de activatiecode als gever dus niet aan de ontvanger geeft (naar alle waarschijnlijkheid zit de activatiecode gewoon in spam mail of op een bon die allang is weggegooid) dan is het weggegooid geld. Ik heb hier meermalen met de klantenservice contact over gehad maar die weigeren de cadeaubonnen te activeren. Aangeven wie dan de gever is zodat we deze zelf kunnen contacteren doen ze ook niet. KOOP DUS GEEN PRENATAL CADEAUBONNEN!!!
Gewenste Oplossing:
Activatie van de cadeaubonnen.
