Klacht: geachte heer / mevrouw

roelogf op 15 oktober 2012 over Caballero in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caballero
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 15 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het plaatsen van bestellingen via Just Eat, waarbij de bevestiging van de bestelling wel is ontvangen, maar de levering niet is aangekomen. Na drie keer geen levering te hebben ontvangen, heeft de klant besloten om rechtstreeks bij het restaurant te bestellen en het vertrouwen in Just Eat te verliezen.

Mijn Klacht:

Het is nu al 3 keer gebeurd dat ik een bestelling plaats en na 1 uur achterkom, door new york pizza te bellen, dat mijn bestelling neit binnen is gekomen. Ik heb wel de bevestiging binnen gehad dat mijn bestelling is aangekomen en het tijdstp waarop het geleverd is. na 3 keer heb ik er geen vertrouwen meer in just eat en ga nu rechtstreeks bestellen bij het betreffende restaurant.
Dit is echt heel jammer.

Gewenste Oplossing:

geen idee. komen jullie er maar mee om het vertrouwen in jullie weer terug te winnen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM