Klachtenbrief voor C&A

Onderwerp: Klacht betreffende de vertraging van levering van mijn bestelling

Datum: [Huidige Datum]

Adres Klantenservice:
C&A Online Shop
Postbus 93411
1090 EK Amsterdam

Aan wie het aangaat bij C&A,

Ik schrijf jullie om een klacht in te dienen over een recente aankoop die ik heb gedaan via jullie online winkel. Ik heb 4 dagen geleden mijn bestelling geplaatst en tot op heden heb ik geen email ontvangen waarin staat dat mijn pakket onderweg is.

Na het nemen van contact met jullie klantenservice heb ik enkel standaard antwoorden ontvangen die geen informatie geven over de status en verwachte levertijd van mijn pakket. Het enkel melden dat mijn bestelling 'in behandeling' is, zonder aanvullende informatie over de verwachte levertijd, is voor mij onvoldoende.

In overeenstemming met artikel 46, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat CA in gebreke is gebleven door niet tijdig te leveren. Als ik had geweten dat dit het geval zou zijn, had ik mijn bestelling niet geplaatst.

Ik verzoek jullie dan ook dringend om een snellere levering van mijn bestelling te garanderen. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik jullie om mij te compenseren voor het ongemak.

Ik vertrouw erop dat jullie mijn klacht serieus zullen nemen en er alles aan zullen doen om dit probleem op een snelle en bevredigende manier op te lossen.

Ik kijk uit naar jullie spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]