Klachtenbrief voor C&A

Onderwerp: Klacht met betrekking tot cadeaubon van C&A en een verzoek tot correctie

[Ontvanger's Adres]

[Brief Datum]

Geachte dames en heren,

Ik schrijf u betreffende een cadeaubon die ik in mijn bezit heb van uw bedrijf, C&A. Volgens de informatie op de bon belooft het een prijs van 50, 100 of 250 euro aan cadeaubonnen als de krascodes worden ingevoerd op uw website.

Ik heb ontdekt dat dit niet mogelijk is aangezien de website zoals vermeld op de cadeaubon niet bestaat. Bovendien was er geen vervaldatum vermeld op de bon om de coupon te scannen en in te voeren.

Ik merk op dat deze omstandigheid een inbreuk maakt op de Wet Koop op Afstand, specifiek artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat informatie over het product of de dienst accuraat en adequaat moet zijn. Dit is duidelijk niet het geval met de cadeaubon van C&A zoals hierboven beschreven.

Om deze reden vraag ik u om mij een vervangende cadeaubon te verstrekken, zoals vermeld op de originele bon, om dit ongemak recht te zetten. Ik vind het belangrijk dat uw bedrijf zich conformeert aan de wettelijke vereisten van de consumentenbescherming en zijn beloften aan zijn klanten nakomt.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak snel zult rectificeren. Als ik geen bevredigende reactie ontvang binnen een redelijke termijn, behoud ik mij het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit, zoals beschreven in artikel 3:305d van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Plaats]

[Uw e-mail indien mogelijk]

[Uw Telefoonnummer indien mogelijk]

cc: Consumentenautoriteit