Klachtenbrief voor BYROKKO

BYROKKO
Customer Service Afdeling
Adres: {Automatisch Zoeken}

Datum: {Automatische Datum}

Onderwerp: Klacht over niet-compleet geleverde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst met het ordernummer {Order Nummer}, waarbij ik 2 potten van uw product "Cream choco brown met een SPF factor 6" heb gekozen, en heb gekozen voor een gratis extraatje. Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1) en mijn consumentenrechten behoor ik als klant het volledige bestelde product te ontvangen.

Echter, tot mijn teleurstelling heb ik, zoals vermeld in de pakketbezorging die ik gisteren ontving, slechts 1 pot olie en het gratis extraatje ontvangen. Dit is niet wat ik besteld en betaald heb.

Ik heb al een e-mail gestuurd naar uw klantenservice afdeling met mijn bestelgegevens en foto's van de ontvangen producten als bewijsmateriaal, maar tot op heden heb ik hierop nog geen reactie ontvangen. Het is vermeldenswaard dat volgens de artikelen 6:230m en 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, ondernemers verplicht zijn om te reageren op klachten van consumenten binnen een redelijke termijn.

Ik verzoek u daarom om mijn bestelling alsnog te voltooien door de resterende producten die in de bestelling zijn opgenomen, op te sturen, zoals mijn bestelling oorspronkelijk heeft aangegeven, en zoals ik volgens de Wet Koop op Afstand en mijn wettelijke consumentenrechten dien te ontvangen.

In afwachting van uw reactie en acties omtrent het compleet maken van mijn bestelling,

Met vriendelijke groet,

{Uw Naam}

cc: Juridische Afdeling, BYROKKO
Adres: {Automatisch Zoeken}