Klacht over BVA Veilingen: Zoontje drukt per o…

Mijn Klacht:

Met mijn zoontje op schoot zat ik op de BVA app. Mijn zoontje was druk waardoor die per ongeluk op het knopje drukte van bieden. Hierdoor is er een bod uitgebracht van 10k op een diamantenring. Omdat het weekend is het 2x een mail gestuurd naar BVA met de mededeling dat het een fout was.

Uiteindelijk sloot zondag de veiling met mijn bod als enige en hoogste bod. Ik kreeg meteen een factuur. Ik heb maandag ochtend BVA gebeld en verteld wat er is gebeurd. BVA geeft aan dat ze niet voor me kunnen doen en als niet betaal de financiele afdeling contact opneemt. Betalen kan ik niet.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur wordt gecrediteerd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 01 februari 2021 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Morad,

Niet fijn om te lezen dat je zoon per ongeluk geboden heeft op een kavel.
Helaas valt het kavel waarop je geboden hebt niet onder het wettelijk herroepingsrecht en is een geplaatst bod bindend. Er zijn een aantal aankopen die bij wet zijn uitgesloten. In de veilinginformatie is terug te vinden of dit van toepassing is op jouw kavel.
Dit betreffen:
- Zakelijke aankopen.
- Kavels uit openbare veilingen
- Kavels uit faillissement veilingen.
- Kavels uit executie veilingen

Dit betreft een openbare veiling.
Hoe vervelend ik dit ook vind, ik kan dit niet ongedaan maken voor je.
Met vriendelijke groet,
Ester - BVA - Auctions

morad

Heeft op 01 februari 2021 om 10:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hi,
Goed! als je een bod doet op een auto moet je echt aanvinken dat je kennis neemt van dat het een openbare veiling betreft waarop de herroepingsrecht is uitgesloten. Dus een extra handeling. Bij een jueweel van 10k doet u dat niet? Hoezo niet? Ik kan het niet betalen. Het gaat hier niet om een bedrag van een paar 100euro.

Reactie van de melder van de klacht morad

5 jaren geleden - Wat ik trouwens ook apart vind, is dat jullie sneller reageren op een klacht op Klacht.nl dan dat jullie doen op mijn mailtjes.

Klacht: Zoontje drukt per ongeluk op bieden knop. Bod van 10k op een ring. BVA zegt alleen betalen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling