Mijn Klacht:
Op 7 april bestel ik een product op de BVA site.
Ontzettend grote fout dus! Niemand had mij kunnen waarschuwen voor wat na deze bestelling zou volgen, namelijk ontzettend maar dan ook echt ontzettend slechte service.
Het artikel is namelijk na 2 weken nog steeds niet ontvangen (zou 7 dagen moeten duren).
Al 3 keer heb ik gebeld om navraag te doen naar de pakketten. Elke keer krijg ik te horen dat ik binnen 2 werkdagen meer hoor, geen enkele keer hebben zij wat van zich laten horen. Ook willen zij het geld niet terugstorten, pure diefstal dus.
En de klantenservice is, aanvullend op alle ellende, ook verre van een redelijk niveau. Ik begrijp dat we geen hoogvliegers aan kunnen nemen op een klantenservice maar dit is wel echt heel erg. Medewerkster wist absoluut niet waar ze het over had (ene Herma) en kon mij (denk geen enkele klant) verder helpen. Wat een belachelijke service is dit, ik zal na dit telefoongesprek dan ook niet meer bestellen hier en ik zal iedereen in mijn omgeving afraden dit te doen.
Betaal liever paar euro’s meer om bij een bedrijf met een beetje normale service en enigszins weldenkende klantenservice te kopen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug want product hoef ik niet meer na 2 maanden. En doe aub ook iets aan het niveau van jullie klantenservice medewerkers, want dit is echt triest.
