Mijn Klacht:
Ik heb een douchecabine met whirlpool gekocht (showmodel) bij aankomst en gedurende het demonteren zag ik dat het product niet compleet was. Dit heb ik daar gemeld en de mensen van BVA zeiden sorry dit was niet met opzet en hebben de monteur laten komen. Die zag wat er mistte en heeft het ergens vandaan gehaald.
Ik ging er vanuit dat een monteur die er verstand van heeft er naar gekeken heeft en dus nu wel compleet is. Bij het monteren door een loodgieter bleek al snel dat er van alles mistte en dat de showmodel ook verkeerd was gemonteerd. slangen mistte drainage systeem mistte en de luchtpomp was verkeerd aangesloten. Dit alles kon de loodgieter niet maken en heb dus een whirlpool expert laten komen. Die heeft alle missende onderdelen mee genomen en alles gecorrigeerd. Maar wat bleek de schakelkast en stoomgenerator was defect. Dit zijn de missende onderdelen die ze mij op de veiling hebben gegeven.
BVA zeg dat het mijn verantwoordelijkheid is want ik had het moeten zien bij de veiling! Ik heb gemeld dat het niet compleet was en de monteur was gekomen en die heeft mij gerust gesteld, daarbij kan ik onmogelijk zien of iets defect is. Maar hoe moet je als LEEK zien of zo een systeem werkt als die niet is aangesloten? Hoe moet ik zien wat er allemaal mist? In de algemene verkoopvoorwaarden artikel 5.1 zegt BVA zelf : \\\” staat de Verkoper er tevens voor in dat het Kavel geschikt is voor ander
dan normaal gebruik.\\\”
Dus ik mag er vanuit gaan dat ik mijn product gewoon kan gebruiken (dus compleet).
Na veel gebel en gemail met BVA blijven ze zeggen dat ze geen oplossing kunnen bieden. Ik vermoed zelf dat de defecte onderdelen met opzet zijn gegeven. Wat voel ik me opgelicht.
Gewenste Oplossing:
De defecte onderdelen vergoeden. Dus niet de missende.
