Mijn Klacht:
Nadat ik een kavel had gewonnen heb ik op 1 februari middels de link in de app betaald zoals gebruikelijk. Toen ik na een paar dagen nog steeds geen melding zag dat de factuur was betaald heb ik via de mail om opheldering gevraagd. Geen reactie op mijn mail maar wel een waarschuwing dat ik mijn gewonnen kavel niet had betaald en dat bij herhaling mijn account zou worden verwijderd…. ook nog met de klantenservice gebeld en die gaven aan dat er inderdaad een fout was gemaakt en het bedrag de maandag erop terug zou zijn gestort. Nu bijna 2 weken later nog steeds geen geld terug en wederom geen reacties op mijn mails. Ter info, ik heb het bewijs van betaling ook meegestuurd in mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Als BVA mijn geld terugstort en met een gemeend excuus op de proppen komt!
