Mijn Klacht:

En weer krijg ik kapotte en zwaar gebruikte kavels en weer wil BVA dit niet horen. Dan maar de klacht hier plaatsen. Jammer dat het zo moet.
Als ik kapotte dingen wil kopen ga ik wel naar de kringloop…

Het volgende heb ik naar BVA gemailt:

Geachte heermevrouw,

Bij deze wil ik aangeven dat ik afgelopen vrijdag 2 kavels zwaar beschadigd heb ontvangen.
Het gaat om kavelnummers 45673-4091 en 45673-2978

Kavelnummer 4091 staat op foto nummer 1 tm 4 hieronder. Dit kavel is zwaar beschadigd. Zoals op de foto’s te zien is het rechter deurtje compleet uit zijn fatsoen. Hier stond niets over in de kavelomschrijving.
Kavelnummer 2978 staat op foto nummer 7 tm 8. Dit kavel is zwaar gebruikt en er zit een barst in het onderdeel op foto 4. Deze onderdelen zijn tevens helemaal bruin ipv doorzichtig.

Graag ontvang ik van u retourlabels om deze items terug te kunnen sturen.

Ook wil ik u verzoeken om de kavelomschrijvingen van deze aanbieder grondig te onderzoeken om te voorkomen dat er veel negatieve publiciteit over BVA komt. Dit is te voorkomen.

Antwoord van BVA is als volgt:

Beste meneer de Caluwe,

Betreft kavel: 45673-4091
Dit kavel is afkomstig uit een partij retourgoederen. Zoals in de kavelomschrijving staat: ‘Dit goed is afkomstig uit een partij van een grote online retailer waarbij de klant het product retour heeft gestuurd. Hiervan kan de verpakking geopend zijn enof lichte beschadigingen aanwezig zijn. Dit artikel is gecontroleerd op correcte werking.”
Hierom kan ik helaas niks aan uw klacht doen. Wel kunt u het kavel retourneren op basis van het herroepingsrecht.

Voor kavel: 45673-2978 geldt hetzelfde.

U kunt de producten makkelijk retour melden via mijn BVA — mijn Leveringen.

Als u nog vragen heeft hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Best Regards,

Ocean

Customer Service BVA Auctions

Gewenste Oplossing:

Gratis retourneren van de kavels