Klacht: Vraagtekens

MarvinvSas op 27 november 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sas, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. In ons telefoongesprek hebben wij uw vraag beantwoord en u uitleg gegeven over het feit dat u heeft geboden in een faillissementsveiling. Mocht u nog vragen hebben, dan...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Een gebruiker heeft vragen gesteld aan BVA Veilingen over een bod op een kavel met elektronica, specifiek een iPhone 4, dat binnenkort sluit. De bieder is verrast dat er geen informatie te vinden is over een elektronica-verkopend bedrijf onder de naam Koops Furness N.V., dat volgens zijn onderzoek voornamelijk actief is in de automotive sector. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Deze mail heb ik naar BVa gestuurd

Ik heb een bod gedaan op een kavel die over 1 dag sluit, te weten Laptops en telefoons Koops Furness N.V. te Zwolle.
De bieding gaat over een iphone 4 kavel nummer 13113-191.
Nu ben ik eens gaan googlen en vind tot mijn stomme verbazing onder Koops Furness N.V. totaal geen bedrijf wat elektronica verkoopt.Kunt u mij hier voordat de veiling afloopt opheldering over geven. Het enige bedrijf dat onder deze naam heeft bestaan is een bedrijf met de volgende beschrijving: Koops Furness N.V. is in Nederland èèn van de grootste automotive ondernemingen. De kernactiviteiten zijn ondergebracht in de divisies: Bedrijfswagens, Personenauto’s, Leasing. Koops Furness N.V. biedt een totaalpakket automotive producten en diensten voor de zakelijke en particuliere markt. Dit pakket bestaat uit verkoop, reparatie, onderhoud, schadeherstel, financiering, wagenparkbeheer, leasing en verzekering van vrachtwagens, bestelwagens, personenauto’s en getrokken materieel, alsmede alle denkbare aanvullende specialistische activiteiten zoals levering, opbouw en onderhoud van laadkleppen, koelsystemen, airco’s en alle mogelijke andere (hydraulische) componenten en accessoires. Nu wil ik u vragen hoe het kan zijn dat dit voormalig bedrijf u labtops en naar ogenschouw nieuwe iphones in verpakking aan kan bieden zonder dat dat bedrijf daar iets mee van doen heeft.
Ik hoop dat u voor het sluiten van de veiling mij kunt overtuigen dat het daadwerkelijk van dit bedrijf afkomstig is zodat ik tijdens het afnemen van het product met een goed gevoel zal afnemen.
Het gebied mij eerlijkheidshalve te zeggen dat ik het product voor afname wel op de af te halen locatie zal testen. Ik hoop dat ik het qua gevoel bij het verkeerde eind heb maar na het lezen van de vele klachten op internet en na wat research over het bedrijf begin ik toch wel enigszins twijfels te krijgen.

M.v.g. M. van Sas

Gewenste Oplossing:

Als ik het produkt ga ophalen geen kat in de zak gekocht heb, want dan accepteer ik het product bij voorhand al niet (wil controleren op de plek zelf) of dat ze mijn bod overbieden zodat ik er vanaf ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 27 november 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sas,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

In ons telefoongesprek hebben wij uw vraag beantwoord en u uitleg gegeven over het feit dat u heeft geboden in een faillissementsveiling.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht door mijzelf ongegrond verklaard en had derhalve niet op deze site dienen te komen. Bva heeft mij telefonisch benaderd en mij een goede uitleg gegeven. Nu nog hopen dat het product oven komt met mijn verwachtingspatroon. Correct opgelost door Bva.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM