Klacht: Voertuig gekocht met zware defect, en bva heeft niks gemeld

A Youssfi op 09 februari 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouar, Ik begrijp dat dit voor jou een zeer vervelende situatie is, alleen kunnen wij je inderdaad niet verder helpen. Kavel 61560-86 komt uit 2010 en heeft 226168 KM op de teller staan, bij een auto van bijna 12...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 9 februari 2022

Een klant heeft op 8 januari 2022 een auto gekocht via BVA Veilingen, maar ontdekte na de aankoop dat het LPG-systeem niet functioneerde door waterschade, wat niet vermeld was in de kavelbeschrijving. De klant beschouwt dit als misleiding en heeft BVA benaderd voor hulp, maar ontving te horen dat er geen ondersteuning mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 jan 2022 een auto gekocht via een veiling, ik ben hem gaan ophalen. Veder was er niks aan de hand ik wou de lpg systeem testen, (wat niet mogelijk was op de kijkdag) hij wou niet overschakelen naar lpg ben toen meteen naar de lpg specialist gegaan. Hij zij dat er waterschade was in de lpg module en dat het 1800- kost, raar op de kavel beschrijving stond: “Auto rijdt en schakelt goed. Stoere coupe met LPG G3.
Dit is voordelig ivm de dure brandstofprijzen”.
Dit is gewoon misleiding en valse informatie en niet echt netjes van de verkopers, ik heb een e-mail gestuurd en hun zeggen dat ze mij niet kunnen helpen. Heel erg teleurgesteld op BVA ik hoop dat we met een oplossing dit kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Terugbrengen of financiële vergoeding of laten maken bij een van hun monteurs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 10 februari 2022 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anouar,

Ik begrijp dat dit voor jou een zeer vervelende situatie is, alleen kunnen wij je inderdaad niet verder helpen. Kavel 61560-86 komt uit 2010 en heeft 226168 KM op de teller staan, bij een auto van bijna 12 jaar oud mag je verwachten dat er onderhoud nodig zal zijn. Daarnaast weet je van te voren dat het niet mogelijk is om de auto in zijn geheel te kunnen controleren, waardoor er een risico is dat er meer schade is dan verwacht. Wij zijn geen autobedrijf die de auto van te voren helemaal kunnen inspecteren en kunnen repareren waar nodig. Ik kan dan ook niet meer informatie geven dan mijn collega´s al hebben vermeld. Sorry voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
Linde-BVA Auctions

A Youssfi

Heeft op 10 februari 2022 om 12:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit gaat niet over verwachting maar dit gaat over misleidend informatie als er staat dat alles het goed doet dan verwacht je dat ook toch?

Alle klachten die gemeld zijn door A Youssfi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM