Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb vorige week de hoogte bieding gedaan op 4x “body armor” van het merk Engarde. Gister heb ik dus €444.15 betaald om deze kogelwerende vesten op te mogen halen. Nu ik gister in Budel aankwam bleek dat het om steekhoezen ging. Toen ik aangaf bij een van uw mannelijke medewerkers dat dit niet om body armor ging, maar om de insteek hoezen en dat ik het daar niet mee eens was en mijn geld terug wilde. Gaf hij gelijk aan dat dit niet mogelijk was. Hierop gaf uw medewerker aan dat er nergens vermeldt stond dat er platen bij zouden zitten, punt 1. er stond ook niet omschreven dat deze er niet bij zitten. Punt 2. Body armor letterlijk vertaald betekend: “lichaam pantser” en dus niet een insteekhoes. Punt 3. Platen zijn extra bescherming om ruggengraat en hart extra te beschermen. Uw medewerker loopt dus met termen te strooien waar hij totaal niets vanaf weet. Punt 4. Er werd mij verweten dat ik niet op de kijkdagen ben geweest. Op het moment dat ik mijzelf heb ingeschreven bij uw organisatie, liep de veiling over het betreffende artikel nog maar 6 uur. Als u het artikel duidelijk had omschreven, had ik geen bod geplaatst. U kunt u wellicht voorstellen dat er een heftige discussie ontstond, maar tot mijn grote verbazing uw medewerker zich zeer on-professioneel en verbaal misdroeg. Punt 5 er zijn verschillende niveau’s onder de vesten, hierbij heb ik gisteren duidelijk aangegeven dat ik begrijp dat deze niet vermeld stonden omdat dit de veiling kosten kan drukken. Uiteindelijk door een vrouwelijke medewerker van u organisatie die achter de balie zat. Heb ik uiteindelijk netjes mijn geld terug gehad. Tevens wilde zij mij nog een reiskosten vergoeding aanbieden, waar de heer het klaarblijkelijk weer niet mee eens was. Het mooiste van alles is dat de mannelijke medewerker ook nog eens aangaf dat hij er totaal geen verstand van had, mijn advies is dat als jullie iets verkopen, jullie er enigszins aandacht aanbesteden, door uit te zoeken wat het is en er een duidelijke omschrijving bij zet. Je dit soort taferelen niet meer voor laat komen. Sterker nog, door dit product deze omschrijving te geven, bent u als organisatie strafbaar bezig, omdat u een ander product aanbiedt dan dat u daadwerkelijk verkoopt!

Gewenste Oplossing:

Ik heb dus gister 222km voor niks gereden en ik ben on-professioneel behandeld door een van uw medewerkers die zich en verbaal misdroeg. Daarbij komt dat andere medewerkers van uw organisatie het met mij eens waren en ik daardoor gelukkig mijn geld nog terug heb gehad. Tevens stonden er nog een aantal klanten bij die het tevens met mij eens waren.

U kunt vast het factuur wel terug vinden in uw administratie om de beschrijving terug te vinden. Mocht u deze niet kunnen vinden wil ik u met alle plezier het factuur terug sturen, zodat is kunt zien dat de titel misleidend was/is. Mijn email: [email protected]

Een onkostenvergoeding van €0.19 per km lijkt mij dus niet meer dan normaal.
Ik zou het dan ook zeer op prijs stellen als u 222 x 0.19= €42.18 wil over maken op rekeningnr 19417749

Hoogachtend,
D.J.A. van Ineveld

Bestemming toevoegen - Opties weergeven
ROUTEBESCHRIJVING

Voorgestelde routes
111 km, 1 uur 8 min. In het huidige verkeer: 1 uur 10 min.
A58 en A2