Mijn Klacht:
De beschrijving die in het kavel bij het product gegeven is (typenummer, specs, afmetingen, gewicht) bleek totaal anders dan het product dat ik heb ontvangen. Deze beschrijving is het enige waar ik mij op kan baseren bij het starten van een bieding. Door nalatigheid of anderszins is dus verkeerde informatie gegeven. Ik heb de verplichting af te nemen (betalen) bij het ‘winnen’ van een kavel, zoals de verkoper de verplichting heeft te leveren zoals overeengekomen. Dit laatste is niet gebeurd. Tot het moment van openen van de doos (nieuw product) was ik in de veronderstelling dat BVA levert zoals beschreven. Nu blijkt dat er een totaal ander type nummer in de doos zit, een veel goedkopere variant die ik bij Bol.com kan kopen voor een kwart van wat ik betaald heb voor dit kavel.
Gewenste Oplossing:
Ik vraag BVA alsnog te leveren wat is overeengekomen. Mocht er een fout gemaakt zijn bij het opmaken van de boedel dan kan deze bij hen door BVA alsnog worden rechtgezet.
