Klacht: Verkeerde levering kavel

F.Baas op 14 juni 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Baas, Allereerst nogmaals onze excuses voor de onjuiste levering van uw kavel! Wij hebben inmiddels vanuit de betreffende leverancier de bevestiging ontvangen dat zij u vandaag, donderdag 19 juni 2014, een nieuwe set toe sturen. Deze zal nog...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 juni 2014

Een klant van BVA Veilingen heeft een kavel ontvangen die niet compleet was; in plaats van twee raamsloten met sleutels ontving hij slechts één raamslot zonder sleutels. De klant verzoekt om een nalevering van de ontbrekende items.

Mijn Klacht:

Goedemorgen heer / mevr

Ik heb de kavel ontvangen, maar tot mijn spijt was het maar de helft, de kavel 11149-6923 bestond uit 2LIPS raamsloten 5211C
Raamsloten voorzien van twee sleutels en sierkap, maar helaas heeft u er maar 1 stuks geleverd, en na het openen van de verpakking merkte ik op dat er niet eens de sleutels bij waren.
Graag zag ik de nalevering van nog een keer de zelfde kavel maar dan wel 2 raamsloten incl. de sleutels.

Klantnr. 317495
Factuurnr. 11149 – 14560970
Factuurdatum: 9 juni 2014
Betaald op 10-06-2014

M.vr.gr

F.Baas
Landbouwstraat 268
9648GZ
Wildervank

Gewenste Oplossing:

Na het ontvangen van de kavel op korte termijn aub want we gaan zondag 23/6 met vakantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 19 juni 2014 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Baas,

Allereerst nogmaals onze excuses voor de onjuiste levering van uw kavel! Wij hebben inmiddels vanuit de betreffende leverancier de bevestiging ontvangen dat zij u vandaag, donderdag 19 juni 2014, een nieuwe set toe sturen. Deze zal nog voor uw vakantie bij u worden aangeboden.

Wij vertrouwen erop dat de kavel spoedig in uw bezit zal zijn en dat alles naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM