Klacht: Verkeerde kavel ontvangen en geen contact mogelijk

SelB op 03 januari 2023 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 3 januari 2023

Een klant heeft een wastafelmeubel gekocht via BVA Veilingen, maar ontving een verkeerd product met andere afmetingen. Na het constateren van de fout heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via de chatfunctie, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Onlangs meegedaan aan een kavel voor sanitair.. hierbij heb ik een wastafelmeubel gekocht. 2u heen gereden en heb de verkeerde afmetingen ontvangen 100cm ipv 120cm. Eenmaal thuis aangekomen viel het op (na het openen van de doos) dat deze kleiner oogt. Ik heb gelijk gebruik gemaakt van de chatfunctie: dit een eental dagen achter elkaar en er is maar geen reactie. Dit moet een live chat functie voorstellen: waardeloos !

Gewenste Oplossing:

Mijn juiste product ontvangen of het product terugnemen en mijn geld terug. Retourkosten op bva.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SelB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM