Mijn Klacht:

16 maart 2015 heb ik een veiling gewonnen. Na bezorging bleek dit produkt de verkeerde maten te bevatten, dan in de beschrijving vermeld stond. Vele mails en vele telefoontjes volgen.

Ruim een maand lang heb ik mij beleefd opgesteld. Maar hierna heb ik ze verteld dat ik het zat was en dat ze zeer slechte service biedden.Mevrouw Vermeulen veretelde mij letterlijk dat ik mijn verhaal níet mocht doen, als ik boos was en verbrak hierna de verbinding (!!!). Mag ik alsjeblieft boos zijn na een maand lang nietszeggende beloftes aan te horen?! Ja, zeer onproffesionele werknemers stonden mij te woord.

UIteindelijk zijn we nu bijna 5 weken verder, 3 weken geleden kreeg ik dan eindelijk een label opgestuurd om het produkt retour te zenden. Dit heb ik de volgende dag direkt gedaan. Daarna niets meer, HELEMAAL NIETS. Mijn geld weg en geen produkt.
Wat een zeer, ik benadruk, zéér slechte service van BVA Auctions.

Gewenste Oplossing:

Eerst heb ik ze de keuze gegeven; 1. of mijn geld terug, of 2. het juiste produkt , met de juiste maten.

Maar aangezien ik totaal geen vertrouwen meer heb in dit bedrijf, ben ik alleen tevreden met een creditering.

Beoordeling 1/10 (10)

Na drie dagen na de zogenaamde "oplossing", nog steeds geen creditering gezien.

Ik wilde mijn account nog even inzien om bepaalde facturen te bekijken, maar ze hebben mijn account geblokkeerd.... BVA Auctions / BVA Veilingen wat zijn jullie toch een verschrikkelijk bedrijf; je eigen fouten niet in durven te zien, een paar uur na het indienen van een klacht melden dat het probleem is opgelost en accounts blokkeren omdat jullie bang zijn om de waarheid te horen als er iets mis is met een order. Het zou jullie sieren om excuses te maken, dan om deze manier om te gaan met jullie klanten.
BVA AUCTIONS : STELLETJE AMATEURS