7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

7 jaren geleden - Beste meneer Kniknie, Allereerst vervelend dat uw kavel incompleet blijkt te zijn. Wij hebben voor u navraag gedaan bij de opdrachtgever, welke de onderdelen helaas niet kan naleveren of het product kan omruilen. Ondanks dat u op locatie heeft getekend voor juiste ontvangst van het product in complete en goede orde, hebben wij dit toch voor u opgepakt en nagevraagd bij de opdrachtgever. Wij hebben u vervolgens de volgende vier voorstellen geboden om u schadeloos te stellen: 1. Het behouden van het kavel met een korting van 50% op het factuurbedrag. 2. Het retourneren van het kavel met een vergoeding van de verzendkosten tot een maximum van EUR 13,25 waarna het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort. 3. Het laten ophalen van het kavel door een transporteur, waarna we u de ophaal- en aankoopkosten vergoeden alsmede een kilometervergoeding aanbieden voor de gereden kilometers. 4. Het behoud van het kavel met een vergoeding van de door u gereden kilometers en een volledige creditering van het aankoopbedrag. U wilt het volledige aankoopbedrag terug ontvangen (€66,31) plus vijftig procent van de omschreven nieuwwaarde (€274,50). Dit komt neer op een betaling van €340,81. U heeft €55,- op het kavel geboden. De Geschillencommissie Thuiswinkel heeft eerder dit jaar in een vergelijkbare casus een uitspraak gedaan waarin is aangegeven dat een consument door de terugbetaling van de door hem betaalde prijs volledig gecompenseerd is. Hierdoor kunnen wij u niet tegemoet komen in het terugbetalen van de helft van de aangegeven nieuwwaarde van het kavel. Mocht u alsnog akkoord gaan met één van onze gepresenteerde voorstellen, dan horen wij dit graag. Wij staan tevens uw rechtsbijstandsverzekeraar graag te woord en komen hopelijk samen tot een goede oplossing van uw probleem. Met vriendelijke groet, Roos - BVA Auctions

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

7 jaren geleden - Beste BVA, na de feestdagen zijn bij mij de emoties weer enigszins gedaald. Mijn rechtsbijstandsverzekering geeft mij het advies gezien het bedrag er gezamenlijk uit te komen. Daarnaast wil mijn vrouw van de grote doos in de woonkamer af. Ik stel dan ook voor om akkoord te gaan met optie 4, creditering van het aankoopbedrag van 66,31 euro plus vergoeding gereden kilometers. U kunt de kavel bij mij op (laten) halen anders zal ik deze afleveren bij grofvuil. Ik wil vooraf geen extra kosten meer maken voordat de kosten worden teruggestort. Deze kavel heeft voor mij geen waarde aangezien aansluitingsmaterialen ontbreken van de lijst op geen enkele manier in combinatie met het doek een bruikbaar geheel te maken is. Blijft bij mij na deze feestdagen een enorme kater hangen en toch echt wel ontevredenheid over de wijze waarop BVA ongecontroleerd kavels kan aanbieden.

7 jaren geleden - Beste meneer Kniknie, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels het aankoopbedrag gecrediteerd en een km-vergoeding voor u in orde gemaakt. U kunt het kavel wegdoen of deze behouden, het is aan u. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Roos - BVA Auctions

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht