Mijn Klacht:
Halverwege december heb ik een benzinebosmaaier besteld. Deze zou binnen 7 dagen gratis bezorgd worden. Na 3 weken nog niks ontvangen of gehoord dus heb ik hierover gebeld. Bleek het product niet bezorgd te zijn op het bezorgadres wat ik vermeld had bij de bestelling maar op het oude woonadres. En niet bij de buren maar bij mensen die ik niet eens ken. Na 2 weken was er eindelijk iemand thuis op het moment dat ik aanbelde. Eenmaal thuisgekomen doos uitgepakt bleek het een elektrische heggeschaar te zijn. Een klacht ingediend via de site van BVA. Via de mail werd aangeboden het product te retourneren en dan zou ik de juiste opgestuurd krijgen. Na 1 maand had ik nog niks ontvangen na intensief mailverkeer bva zegt dat de opdrachtgever het naar hetzelfde adres als de laatste bezorging heeft verzonden. Dus weer het verkeerde adres maar nu nog mooier er is helemaal niks bezorgd. Vervolgens vraag ik via de mail mijn geld terug omdat ik er helemaal klaar mee ben. Krijg ik geen reactie meer!!!
Gewenste Oplossing:
BVA moet zorgen dat het product waar ik voor betaald heb bij mij bezorgd word. Zoniet graag bewijs dat het juiste product wel bezorgd is zoals word gezegd.
