Klacht: Tweede klacht binnen een maand.

Jil76 op 16 oktober 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jil, Bedankt voor je melding. Graag verwijs ik je naar de mail die mijn collega je gisteren gestuurd heeft. Als we nog iets voor je kunnen doen dan hoor ik het graag. Excuses voor de trage afhandeling. Met vriendelijke...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit is een vervolg op de klacht van twee weken geleden. Dat over het aankoopbedrag ging wat nog steeds niet teruggestort is na het retourneren van een kapotte wasmachine met kavelnummer 58269-59.

Als reactie op de eerste klacht werd gezegd dat een fout is gemaakt en dit direct wordt doorgezet. Binnen 10 werkdagen kon ik het bedrag verwachten. In totaal een maand verder, zo ook 10 werkdagen en nog steeds niets ontvangen. Waar blijft mijn geld?

Gewenste Oplossing:

Binnen 3 werkdagen het bedrag teruggestort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 19 oktober 2021 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jil,

Bedankt voor je melding. Graag verwijs ik je naar de mail die mijn collega je gisteren gestuurd heeft. Als we nog iets voor je kunnen doen dan hoor ik het graag. Excuses voor de trage afhandeling.

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Jil76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM