twee klachten binnen 2 weken

Question

Ik heb een koffiezetapparaat kunnen bemachtigen en moest hiervoor vanuit Gouda naar Cuijk rijden dus 3uurtjes heen en weer.kom ik thuis bleek dat het aparaat eerder was gebruikt en doet het helemaal niet.klacht gestuurd maar geen reactie.aparaat ligt nog bij me en ga ik morgen wegsturen (kost tuurlijk verzendkosten).
Tweede klacht is van 10min geleden:de koerier zou tussen 16.00 uur en 19.30 komen maar verscheen om 23.00 uur zo erg was niet maar de ellende was is dat ik twee grote tapijten heb besteld maar kreeg totaal andere kleur en andere type tapijt.Wat is dit mensen in de maling nemen?heb nog 150€ hiervoor betaald en wilt de tapijt laten ophalen want die zijn ook een andere kwaliteit maar vooral de kleur.Hoe kunnen jullie dit met mensen flikken.het gaat om 15522-97 en 15522-96.

BVA Veilingen · Accepted Answer

Geachte heer Remayle,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site. 

Uw klacht inzake de onjuist in ontvangst genomen tapijten hebben wij in behandeling genomen en zijn hierover in overleg met de verkoper. U ontvangt binnen twee werkdagen per e-mail een voorstel om tot een oplossing te komen. 

Als oplossing in de klacht die u heeft gemeld inzake het defect van het koffiezetapparaat, hebben wij u per separate e-mail een voorstel om uw klacht op te lossen.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Rosa van Rooijen

Klacht: twee klachten binnen 2 weken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BVA Veilingen

Geboden Oplossing:

Klacht: twee klachten binnen 2 weken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling