Terug

Klacht: Transporteur via bva

Robin225 op 08 december 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag meneer Beijerink, Wat vervelend dat het ophalen van uw kavel niet goed is verlopen. Samwi 2 go bv transporteur is bij BVA Auctions niet bekend. U maakt zelf een afspraak met een transporteur, hierin kan BVA niet bemiddelen. Ik...

Bedrijf BVA Veilingen
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 december 2019

Robin Beijerink heeft via BVA Veilingen een transporteur geregeld, maar deze heeft op de afgesproken dagen geen goederen opgehaald. Ondanks dat hij de transportkosten van 210 euro heeft betaald, is de transporteur niet bereikbaar en reageert niet op berichten, wat leidt tot het gevoel van opgelicht te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedeavond. Ik heb via bva een transporteur geregeld. Maar de transporteur zou donderdag en vrijdag wat ophalen. Maar heeft dit nooit gedaan. Nu is mijn tweede ophaal dag maandag. Maar ik heb bij deze dan nog geen transport. Maar heb de 210 euro totaal aan transport kosten wel betaald. Ik heb het transport geregeld via samwi 2 go bv transporteur. De transporteur neemt de telefoon niet meer op en reageert ook niet meer op zijn whatsappjes maar ontvangt ze wel. Ik heb een gevoel dat ik u opgelicht ben maar vind het wel raar omdat ik de transporteur via bva heb leren kennen en afgehandeld.

Mvg Robin Beijerink

Gewenste Oplossing:

Dat mijn spullen worden bezorgd of anders dat ik me geld ervan terug krijg De 210 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 23 december 2019 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Beijerink,

Wat vervelend dat het ophalen van uw kavel niet goed is verlopen.
Samwi 2 go bv transporteur is bij BVA Auctions niet bekend. U maakt zelf een afspraak met een transporteur, hierin kan BVA niet bemiddelen. Ik hoop dat u inmiddels contact heeft kunnen krijgen, en dat het is opgelost.
Ik zie dat u sinds de eerste ophaalmogelijkheid contact heeft gehad met meerdere van mijn collega's.
Er is u aangegeven dat u de kavel kon ophalen tot 18 december.

Ik ga er van uit dat dit inmiddels is gebeurd, en ik wens u veel plezier van uw aankoop!

Met vriendelijke groet,
Daniëlle - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Robin225
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BVA Veilingen

Alle klachten over BVA Veilingen →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over BVA Veilingen
Zo werkt het