Mijn Klacht:

Beste,

8 dagen geleden al een mail gestuurd aan BVA-veiling betreffende het factuurnummer 42893 – 69484546
In deze mail ook de onderbouwing gezet met bijlageprintscreen zodat duidelijk te zien is dat betreffende factuur 42893 – 69484546 tweemaal betaald is.

Deze factuur is per abuis 2x betaald aan BVA-veiling. Verzoek van 8 dagen terug is om 1 betaling retour te boeken op onze rekening.
Tot heden geen enkele reactie mogen ontvangen.

Bellen ga ik niet weer doen! Dit had ik al gedaan, langer dan 1,5 uur aan de telefoon te hebben zitten wachten om een korttaf antwoord te krijgen dat ik een mail moet sturen aan [email protected]

VERWACHTING is dat als je een helpdesk belt dit voor klant registreert in het registratie-systeem wat men gebruikt, dan doorzet naar betreffende afdeling zodat het wordt opgepaktafgehandeld.

Bellen doe ik dus niet meer, ontmoedigingsbeleid wat gehanteerd wordt.

Mvg,
MIV

Gewenste Oplossing:

1x teveel betaalde retour gestort te zien op onze bankrekening.

Beoordeling 1/10 (10)

Fijn, Joehoeee eindelijk antwoord mogen ontvangen....na bijna 40 dagen geeft BVA een teken van leven, mijn complimenten daarvoor!

Beetje Jammer dat men suggereert dat dezelfde dag de overschrijving heeft plaats gevonden.
Op 19-9 aangegeven via de mail aan [email protected] en genoemde overschrijving pas ontvangen op 7-10-2019

Als men nu gewoon op mijn verzoek/mail had geantwoord, ik ga niet constant op mijn giro kijken of BVA iets retour heeft gedaan. Eerste dagen deedt ik dat maar het vertrouwen was snel verdwenen ivm uitblijven mail/antwoord.

Moet ik jullie nu gaan bedanken of mijn excuus gaan aanbieden?