Klacht: totaal geen reactie op klacht ..niet op mails of telefoon

p.haegens op 05 december 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 5 december 2022

Een klant van BVA Veilingen ervaart ernstige frustratie door het gebrek aan reactie op zijn klachten, zowel via e-mail als telefonisch. Hij meldt dat zijn pakket niet is ontvangen en beschuldigt het bedrijf van nalatigheid in de communicatie en het oplossen van problemen met de bezorgdienst. De klant is van plan om anderen te waarschuwen voor zijn negatieve ervaringen totdat er contact met hem wordt opgenomen over zijn kavel.

Mijn Klacht:

Ondanks veel mailtjes en telefoontjes geven jullie niet thuis (zelfs onder kantooruren geven jullie NIET THUIS!) ,ik krijg een track en tracé die aangeeft pakket niet ontvangen en jullie doen net of jullie neusjes bloeden dus start ik mijn actie waarschuw mensen voor BVA omdat je besodemieterd wordt zodra een opdrachtgever het niet zo nauw neemt ,met bezorgen na betaling!, en spelen jullie het spelletje met de criminele bezorger vrolijk mee, I.P.V. probleem op te lossen.. dus tot het moment jullie mij bellen kavel 67779 ga ik door met mensen waarschuwen…

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk contact en geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door p.haegens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM