Klacht over BVA Veilingen: Teveel verzendkosten

Mijn Klacht:

Ik heb 3 kavels gekocht in 2 veilingen. Ik heb hier dus automatisch 3x verzendkosten voor betaald. Ze hebben de 3 kavels in 1 pakket geleverd. Ik heb dus 2x voor niets verzendkosten betaald. Als antwoord hierop krijg ik te horen dat dit standaard is en hoor bij de kosten. Maar het zijn wel 2x kosten die niet gemaakt zijn voor hun.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 07 april 2022 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Steiny,

Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over de verzendkosten.

De bijkomende kosten worden per kavel gerekend, hieronder vallen ook de administratiekosten. Als je een bod plaatst, dan zie je de totale kosten voor de kavel. Je bent dus op de hoogte geweest wat je voor de kavel moet betalen. Het is niet mogelijk om de bijkomende kosten achteraf aan te passen.

Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions

Husky74

Heeft op 07 april 2022 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dan moet het ook als 3 aparte kavels verzonden worden. Dan kloppen die extra kosten. Nu klopt daar helemaal niets van en vind ik dit oplichterij

Klacht: Teveel verzendkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling