Klacht: Stofzuiger doet het niet!!

Theo Franken op 13 juni 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Theo, Wat jammer om te lezen dat de stofzuiger niet werkzaam is. Ik zie dat mijn collega je gisteren al op de mail een terugkoppeling had gezonden en de video is inmiddels ook al ontvangen, helaas kan ik deze...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 juni 2022

Een klant ontving een stofzuiger van BVA Veilingen met schade aan de verpakking, maar ontdekte dat het apparaat niet functioneerde. Na een lange wachttijd was de teleurstelling groot, aangezien de stofzuiger helemaal niet aan ging. De klant uitte zijn frustratie over de situatie en vroeg om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Hallo

We kregen vandaag de stofzuiger met verpakking schade binnen. Maar tot onze verbazing doet de stofzuiger het helemaal niet. 64225-359
We hebben eerst veel te lang moeten wachten op onze stofzuiger en dat is best lastig. Maar nu hij eindelijk binnen is werkt hij helemaal niet.

Wanneer we op de knop aanzetten drukken blijft het stil.
We zijn best een beetje boos!! Ik snap best dat ik een stofzuiger koop die misschien even is gebruikt en waar de verpakking beschadigt is. Maar dat hij helemaal niet werkt is toch te zot voor woorden. Hoe durven ze dit te doen. Ik koop privé en zakelijk heel veel bij BVA maar dit heb ik nog niet meegemaakt. Dit is niet goed voor jullie naam. Terwijl ik snap dat jullie hier niets aan kunnen doen. Ik hoop wel dat jullie ons willen helpen.
Ik hoop dat de partij die de stofzuiger geleverd heeft mijn geld kan terugstorten. En contact met ons op wil nemen.
Sorry voor deze klaag zang, maar we zijn echt boos.
Nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Theo Franken

Gewenste Oplossing:

Zou graag mij geld retour ontvangen.
De is oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 16 juni 2022 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Theo,

Wat jammer om te lezen dat de stofzuiger niet werkzaam is.

Ik zie dat mijn collega je gisteren al op de mail een terugkoppeling had gezonden en de video is inmiddels ook al ontvangen, helaas kan ik deze niet openen.
Hier heb ik ook al een nieuw bericht op terug gezonden aan je.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.

Alle klachten die gemeld zijn door Theo Franken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM