Klacht: slechte zaken

Andy020 op 19 juni 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Pijpers, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen. Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 juni 2015

Een klant heeft een quad gekocht via BVA Veilingen, maar na levering bleek de quad niet te starten en vertoonde deze verschillende gebreken, waaronder een scheve voorvork en kapotte kabels. De leverancier ontkent de problemen en de klant voelt zich niet serieus genomen door BVA, die de klachten afwimpelt en voorstelt de quad op eigen kosten terug te sturen. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Een quad gekocht op de foto’s leek alles goed na levering starte de quad niet voorvork staat scheef kabels kapot geknipt en hebben ze zelf een rare kabel gemaakt de leverancier ontkend zoals altijd en bij de levering is er geen kans gegeven de quad te bekijken foto’s en mail gestuurd naar bva en wordt afgewimpeld net alsof ik zelf de kabels kapot knip en of ik dan de quad op mijn kosten wil terugsturen ik ben dan ook echt zeer ontevreden over bva

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 22 juni 2015 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Pijpers,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Volgens onze informatie is uw klacht in behandeling genomen en afgewezen.

Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions
Rosa van Rooijen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM