Klacht over BVA Veilingen: Slechte klanten ser…

Mijn Klacht:

Ik heb een kast gewonnen via bva.
Ik mis onderdelen van mijn kast.
Volgens leverancier, heeft hij alles aan Brenger gegeven.
Maar klopt niet..
Sinds 6 januarie 2022 ben ik bezig met dit probleem te oplossen.
Als ik niet vraag, hoor ik niks van hun..
Ze hebben geen telefoon nummer meer..
Alles via chat, en duurt het soms dagen lang om chat te beantwoorden..
Ze geven geen antwoord aan mail..

Ze zijn erg traag met alles..
Ze willen allen maar geld verdienen, nemen ze problemen van mensen niet serieus .

Gewenste Oplossing:

Ik wil onderdelen van mijn kast..

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 26 januari 2022 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ajda,

Bedankt voor je bericht en wat jammer om te lezen. Ik zie dat heel veel van mijn collega's hier al mee bezig zijn en dat er zojuist een nieuwe reactie is gekomen!

Zou je deze willen bekijken? Mochten wij iets verkeerds hebben begrepen, dan horen wij het graag via de mail.

Met vriendelijke groet,
Kirsten - BVA Auctions

Yusaj

Heeft op 26 januari 2022 om 18:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb bva eerdeer ook gezegd, die onderdelen van kast ligt niet bij de transporteur..
Voor zekerheid heb ik vandaag weer contact gehad met Brenger.en ik heb deze mail gekeregen.....

Sent with a Spark

---------- Forwarded message ----------
From: Brenger Team
Date: 26 jan. 2022 17:27 +0100
To: [email protected]
Subject: Transport 2d9c05

Beste,

Wij hebben de koerier gecontact over de missende zwarte onderdelen van uw kast. Helaas heeft de koerier deze niet ontvangen en kan hij u hiermee niet verder helpen. Ik raad u aan om BVA te contacten hierover en het inderdaad eventueel retour te sturen. Excuses dat ik u niet verder kan helpen.

Kind regards/ Met vriendelijke groet,

Kortom.. Bva, de leveancier zegt dat ze meegegeven hebben maar het klopt niet..

Ik wil graag dat jullie mijn pribleem zsm kunnen oplossrn

Bericht van BVA Veilingen

4 jaren geleden - Beste Ajda, Wat jammer dat het nog niet is opgelost. Ik heb het dossier op mijn naam gezet en zal vandaag terugkomen bij je met een oplossing. Met vriendelijke groet, Kirsten - BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht Yusaj

4 jaren geleden - Ik vind dat jullie mij echt niet serieus nemen.. Jullie hebben dit mail opgestuurd.. Wat vervelend dat het incompleet is. We kunnen 10% korting aanbieden zodat je de onderdelen zelf kan aanschaffen. 10 procent korting, !! 8 euro. En ik kan nergens de onderdelen aanschaffen... Jullie zeggen liever maio sturen, niet via klacht.nl..maar als ik mail stuur, dan kreeg ik nooit antwoord .. Ik heb ook 60 euro betaald voor de transport... Transport heeft allen 1 doos gekeregen.. Jullie kunnen nog 1 keer contact opnemen met leverancier,. Anders wil ik alles retourneren. Zonde voor mij tijd, voor mij geldtransport geld .

Klacht: Slechte klanten service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling