Klacht: slecht product gelevert

harm bloemberg op 05 februari 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bloemberg, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij uw klacht in behandeling nemen, dan verzoeken wij u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een klant heeft een stoomcabine gekocht via BVA Veilingen, maar ontving een product met verschillende gebreken, waaronder ontbrekende bevestigingsmaterialen en slechte pasvorm van de panelen. De klant ervaart de kwaliteit als teleurstellend en heeft problemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en een voorstel om zelf de kosten voor vervangende onderdelen te betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een stoomcabine gekocht bij de bva de kavel kon niet worden ingezien omdat deze nieuw in de verpakking zat . kavel zelf afgehaald bij thuiskomst en tijdens het installeren ontbraken er bevestiging schroeven en slangen de panelen passen niet goed op elkaar het dak sluit niet aan de panelen sluiten niet aan op de badkuip ,de afvoer is van kwalitatieve uitermate teleurstellende kwaliteit de deuren sluiten niet aan op elkaar kortom de w.w.p is volgens bva plm 2200 euro kavel kost 800 echter deze is voor 100 euro nog te duur de afhandeling is dusdanig slecht lange wachttijd op een terugkoppeling nu ligt er een voorstel dat ikzelf voor de kosten op moet draaien om de deuren op te halen en nieuwe deuren moet ik zelf betalen . het is een veiling dan bestaat de kans dat je een goedkoop product koopt maar dan dient het product voldoen aan de omschrijving die bij de kavel staat en als een product uit China komt is de kwaliteit sowieso minder

Gewenste Oplossing:

nieuwe deuren door verkoper bij mij thuis bezorgen of de helft van de aankoop waarde terug ,want dan kan ik zelf nieuwe glazen deuren maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van BVA Veilingen

11 jaren geleden - Geachte heer Bloemberg, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij uw klacht in behandeling nemen, dan verzoeken wij u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 033-4600071. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, BVA Auctions Rosa van Rooijen

BVA Veilingen

Heeft op 16 februari 2015 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bloemberg,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.

Indien u wenst dat wij uw klacht in behandeling nemen, dan verzoeken wij u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Rosa van Rooijen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM