Klacht: ski,s

van der pijl op 17 februari 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Pijl, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Volgens onze informatie is uw klacht inmiddels opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant heeft via BVA Veilingen geboden op Fischer ski's, maar ontving bij de ophaal dag verkeerde en vervolgens gebruikte ski's in plaats van nieuwe. Na een discussie met andere klanten over de situatie, vulde de klant een klachtenformulier in en nam de ski's mee naar huis, ondanks dat de betaling al was gedaan. Eerder had de klant positieve ervaringen met BVA.

Mijn Klacht:

Ik heb via de veiling van BVA geboden op fischer ski,s met tyrolia bindingen,op de veiling site stond niets over nieuwe of gebruikte ski,s.Op de ophaal dag in dordrecht kreeg ik na betaling van de ski,s,226,28 euro eerst een paar verkeerde ski,s en later de ski,s die ik dacht gekocht te hebben ,dit waren tot mijn schrik een paar afgetrapte ski,s met fischer bindingen na een discussie over en weer, waarbij ook andere mensen mengde,die zich ook door BVA in de maling voelde genomen,heb ik na het invullen van een klachten formulier de Ski,s mee naar huis genomen, je hebt n.l. geen keus want je hebt al betaald. Ik heb in het verleden vaker gekocht bij BVA en dit is altijd goed gegaan.

Gewenste Oplossing:

Als de Ski,s worden terug genomen en het geld word terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 09 mei 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Pijl,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Volgens onze informatie is uw klacht inmiddels opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM