Mijn Klacht:
Op 12 januari heb ik een stereoset van Denon gewonnen bij BVA veilingen. In de kavel stond dat het om een showroommodel ging en het kwam bij een failliete vestiging van Expert in Haarlem vandaan. Thuisgekomen, ging de versterker niet aan. Er brandde geen lichtjes bij het aandoen van de versterker, hij werkte niet. De versterker was dus kapot. Het is niet aannemelijk dat een showroommodel kapot is. Hij staat immers in de showroom om verkocht te worden. Een niet werkend apparaat is niet op zijn plek in een showroom. De omschrijving van de kavel was dus onjuist en dat is BVA veilingen te verwijten. Waarschijnlijk ging het om een retour in plaats van een showroommodel.
Inmiddels heb ik 3 mails gestuurd naar de klantenservice en alleen op de eerste heb ik een bericht gehad, dat mijn mail zou worden doorgestuurd naar de bewuste afdeling. Na weken heb ik nog 2 mails gestuurd en nooit meer wat gehoord. Schande BVA.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg van de stereoset, inclusief reiskosten en parkeergeld of als de versterker op kosten van BVA veilingen, door een erende reparateur, wordt gerepareerd.
(10)
