Maxke7303 op 21 februari 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant heeft een klacht ingediend over de Gaastra Samuel cognac sneakers die hij via BVA Veilingen heeft gekocht. Volgens de klant zijn de schoenen, die als maat 42 zijn geadverteerd, in werkelijkheid maat 41, wat leidt tot een verkeerde maatvoering. De klant heeft dit bevestigd door een vergelijkbare schoen in een winkel te passen, die daadwerkelijk ruimer is.
Gaastra samuel cognac sneakers – 42
De maatvoering klopt niet, het gaat hier om een schoen met maat 41.
Ik ben langst een winkel geweest waar ze deze schoenen verkopen en een schoen met maat 42 zit zelfs iets ruimer dan normaal.
Men heeft dus schoenen verkocht (zoals vermeld op de schoen) met maat 42, maar in werkelijkheid zijn deze schoenen van maat 41.
Bij retourneren en terugbetaling, want ik kan met deze schoenen uiteraard niets doen.
Bericht van BVA Veilingen
6 jaren geleden - Beste meneer De Smet, Dank voor uw review. Met dergelijke vragen en klachten kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. De klantenservice staat voor iedereen klaar om voor eventuele klachten en problemen een oplossing te bieden. U kunt ons bellen (033 46 000 70), mailen ([email protected]) en via de livechat benaderen. Een prettige dag toegewenst! Quirine-BVA auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
