Mijn Klacht:
Ik heb een tuin kist ontvangen die kapot is
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld retour
Klacht: Schade aan het geleverde product
4329920 op 01 juli 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Vervelend dat u de tuin opbergkist beschadigd geleverd is. Mijn excuses voor het ongemak! Ik zie dat u dit vandaag aan ons heeft doorgegeven via de mail. Zojuist heb ik uw mail beantwoordt en bevestigd dat wij...
Feedback van de klant:
Tot op heden nog geen oplossing ?
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 02 juli 2019 om 14:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Vervelend dat u de tuin opbergkist beschadigd geleverd is. Mijn excuses voor het ongemak! Ik zie dat u dit vandaag aan ons heeft doorgegeven via de mail. Zojuist heb ik uw mail beantwoordt en bevestigd dat wij graag foto's willen ontvangen. Zodra ik deze ontvangen heb kan ik dit intern enof met de opdrachtgever overleggen en een passende oplossing aanbieden.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
Hopelijk kan ik dit naar tevredenheid oplossen.
Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions
4329920
Heeft op 05 juli 2019 om 20:54 geantwoord
Tot op heden nog geen oplossing ?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
