[email protected] op 06 juni 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste klant, Uiteraard vinden wij het heel vervelend dat u deze slechte ervaring gehad heeft met een sauna die via ons veilingplatform verkocht is. Wel heb ik uit de mailconversaties begrepen dat het inmiddels gelukt is om de sauna aan...
Het is fijn om de juiste lijm te ontvangen om de schade te herstellen, hopelijk is dit niet dezelfde lijm want dan ontstaat het probleem op den duur weer. Echter...
Samenvatting wordt geladen...
Niet kopen! Geen keurmerk op kachel. 6kw kachel aansluiten op 220v….tuurlijk. Stenen achterwand laat los al bij temperaturen rond de 70 graden. Ondanks melding bij BVA blijven ze deze sauna’s verkopen. Trap er niet in!
Als deze sauna's niet meer aangeboden worden in NL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2020 om 12:51 geantwoord
Beste klant,
Uiteraard vinden wij het heel vervelend dat u deze slechte ervaring gehad heeft met een sauna die via ons veilingplatform verkocht is. Wel heb ik uit de mailconversaties begrepen dat het inmiddels gelukt is om de sauna aan te sluiten, dat is heel fijn.
Zoals besproken per mail dragen wij samen met onze opdrachtgever er zorg voor dat u de juiste lijm ontvangt om de schades professioneel te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Maurits-BVA Auctions
Heeft op 12 juni 2020 om 13:45 geantwoord
Het is fijn om de juiste lijm te ontvangen om de schade te herstellen, hopelijk is dit niet dezelfde lijm want dan ontstaat het probleem op den duur weer.
Echter de kern van het probleem (geen keurmerk op kachel, aansluiting kachel niet op een 100% veilige manier (met eigen oplossing) vanwege geen EU standaard, tegels die niet los horen te laten) is hier niet mee opgelost.
Als consument wordt je verleidt tot de aanschaf van een 'relatief' betaalbaar product echter niet geschikt voor de Europese markt. Op zijn minst moet BVA vermelden op haar pagina wat de specificaties en uitvoering van de kachel/aansluitingen zijn (zoals ook aansluitschema's te vinden zijn op verkoopsites van sauna's). Als consument kan je dan de keuze maken om dit ingewikkelde traject aan te gaan. Met betrekking tot de tegelwand kan het domme pech zijn. Maar als ik een advies mag geven zou ik er goed over nadenken voordat ene besluit tot aanschaf volgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
