Klacht over BVA Veilingen: Punctueel

Mijn Klacht:

Na al meerdere malen kleine negatieve ervaringen gehad te hebben met BVA en de goederen die ze verkopen brak vandaag mijn klomp.

Na ruim een half uur gereden te hebben kom ik enkele minuten na 16:00 aan bij BVA Hoevelaken. Gelukkig zie ik nog volop bedrijvigheid; het hek wat open is, de deur die wijd open staat, personeel wat heen en weer loopt, klanten die goederen aan het inladen zijn dus ik denk gelukkig….

Maar helaas; Meneer ik denk dat u te laat bent, morgen weer. Volgens de website was er alleen vandaag een ophaaldag voor het product wat ik gekocht had, maargoed. Ik probeer nog; maar meneer….. goed hij zal nog even navragen of het mogelijk is, ik hoef tenslotte alleen maar geld af te geven en een doosje mee te nemen. Hij komt al snel terug… helaas……

Ontdaan probeer ze nog telefonisch te pakken te krijgen maar ook daar geen antwoord.

BVA, je denkt toch niet dat ik morgen weer eerder vrij van mijn werk regel, met het risico dat als er weer wat tegen zit ik weer een paar minuten te laat ben???

ps: ik dacht nog wel, laat ik een foto nemen om te bewijzen dat ik er geweest ben, jammergenoeg wilde geen bva’er op de foto.

Gewenste Oplossing:

een redelijke oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Uiteindelijk contact gehad met BVA en zij bieden mij als oplossing om de factuur te crediteren. Ik vind dit geen oplossing maar er op een makkelijke manier van af proberen te komen, helemaal als ik net 2 andere vervelende ervaringen meegemaakt hebt met BVA. 1. een nieuwe kroonluchter van een aanzienlijk bedrag waar kristallen van missen en waarvan enkele armen geen licht geven (en dat ligt niet de lampen) 2. een zelfklevende pvc vloer waar de stroken niet haaks van zijn en de lijm niet droogt dus de stroken elke dag weer los van komen. ik eis dan ook om de lamp die al verpakt is in een doos kostenloos naar mij te sturen, maar die oplossing kost ze teveel moeite. Jammer BVA... consument bedenk je nog een keer extra voordat je wat aanschaft via BVA.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 13 mei 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Troost,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Uw klacht hebben wij in behandeling genomen en zijn hierover intern en met de verkoper in overleg. U ontvangt binnen twee werkdagen per e-mail een reactie hier over.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions
Rosa van Rooijen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Voor de duidelijkheid: de klacht is nog NIET opgelost

Klacht: Punctueel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling