Mijn Klacht:
Via BVA een Philips ladyshave gekocht, tenminste volgens de verpakking en omschrijving gegeven bij het kavel. Thuis gekomen blijkt er echter geen Philips, maar een Braun in de verpakking te zitten. Doordat er wel een philips oplaadsnoer in de verpakking zit is deze echter niet te gebruiken. Omdat het een executieveiling betreft zou herroeping niet mogelijk zijn. Ik ben echter van mening dat indien het niet mogelijk is om het kavel te komen bekijken de beschrijving op de website in iedergeval in orde moet zijn. Ook omdat bij een paar andere kavels in deze veiling staat aangegeven dat de werking van de produkten niet bekend is, mag je er vanuit gaan dat wanneer dit niet vermeld staat dat het een goedwerkend produkt betreft. Ik ben dan ook van mening dat BVA hier niet voldaan heeft aan haar zorgvuldigheidsverplichting.
Gewenste Oplossing:
Retourneren met teruggave van geld of omruilen voor het juiste produkt.
(10)
