Klacht: producten thuisbezorgd veiling raken zoek…

Bart380 op 20 april 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Bart380, Wat jammer dat jouw kavels niet leverbaar bleken. Helaas zijn wij afhankelijk van de verkopers hierin en kunnen wij enkel het aankoop bedrag terug storten aan je wanneer er niet geleverd kan worden. Tevens is het probleem met...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 20 april 2021

Een klant heeft via BVA Veilingen drie items gekocht, maar na een lange wachttijd bleken deze niet leverbaar. Na contact te hebben opgenomen, ontving de klant een gedeeltelijke creditering, maar de overige items bleven ook onvindbaar. De klant uit zijn onvrede over de situatie en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat drie verschillende lampen niet beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

3 items kunnen kopen via een thuisbezorgd veiling.
Na veel te lang wachten (factuur was per ommegaande betaald) bleken er items niet leverbaar.
Gedeelte gecrediteerd nadat ik na 2 weken maar eens contact heb opgenomen.
Na nog langer wachten op de rest bleek dat bij wederom navragen ook niet leverbaar.
3 verschillende items (lampen hyundai) blijken meermaals te zijn aangeboden, en nu heb net IK de pech dat ze niet leverbaar zijn.
Hoe groot is die kans…niet 1,2 nee 3 verschillende lampen zoek

Ik heb er een hele andere gedachte bij, en velen met mij zoals ik hier vaker lees recent.

Ik wens een andere bieder veel plezier van de mooie TL lampen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik anderen kan helpen door dit te laten lezen. Uw kostbare tijd en centjes beter spenderen in een echte webwinkel .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 21 april 2021 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bart380,

Wat jammer dat jouw kavels niet leverbaar bleken.

Helaas zijn wij afhankelijk van de verkopers hierin en kunnen wij enkel het aankoop bedrag terug storten aan je wanneer er niet geleverd kan worden. Tevens is het probleem met de EverGiven boot op het Suez kanaal zeker niet een excuus, maar wel een verduidelijking van het probleem. Meedere verkopers (ook buiten BVA) hebben hier helaas last van en proberen alles op alles te zetten om hun goederen zo snel mogelijk binnen te krijgen, maar zolang alles nog vast gehouden word en vertraagd is, zijn ook zij afhankelijk van de leveringen.

Hierdoor kan het voorkomen dat de leveringen alsnog niet doorgaan.
Ik snap dat het vervelend is, maar iets anders kan ik je echt niet aangeven.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.

Alle klachten die gemeld zijn door Bart380
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM