Klacht over BVA Veilingen: Product voldoet nie…

Mijn Klacht:

Op een tafel geboden met bepaalde afmeting. Bedrijf ingeschakeld om tafel op te laten halen. Kosten hiervoor gemaakt. Blijkt tafel niet aan afmeting te voldoen. Ben kosten voor ophaalbedrijf kwijt. BVA reageert totaal niet op mijn mails. Zijn niet toebereiden en doen er alles aan om geen contact te kunnen leggen. Merk dat heel veel informatie fout staat bij de veilingen.

Gewenste Oplossing:

Kosten vergoed van ingeschakelde bedrijf dat de tafel zou halen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 03 augustus 2022 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henriette,

Wat jammer dat de tafel niet als gewenst was en deze dus retour kon.
Ik zie dat je met mijn collega gesproken had op 01-08 en je deze liet weten nog even af te wachten of er al duidelijkheid van de verkoper zou aankomen voor wij de kosten van transport terug zouden boeken aan je. Dit hebben wij dan ook nog even in de wacht gezet.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

Hhavinga

Heeft op 11 augustus 2022 om 14:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Totdat ik bevestigt krijg dat kosten vergoed worden staat en blijft deze klacht open.

Het is ongelofelijk hoe slecht bereikbaar zij zijn. Prima dat je niet telefonisch contact met mensen wilt maar dan moet het alternatief wel perfect werken. In dit geval de chat. En dat is horror!!!

Klacht: Product voldoet niet aan opgave

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling