Klacht: Product niet meer leverbaar

Paddypat op 06 juni 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Jammer dat de Fauteuil niet geleverd kon worden. De creditering is al in werking gezet, het aankoopbedrag wordt spoedig op uw rekening gestort. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Hopelijk krijgen wij in de toekomst nog eens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 6 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoe kan het dat een product niet meer leverbaar is als je de kavel gewonnen hebt en gelijk betaald ,wat voor trucen halen jullie daar uit .
En ik zie dat ik niet de enige ben , en inderdaad het zou eens andersom moeten wezen dat ze geld van de klant krijgen ,dus een kavel winnen en niet betalen, ik ga dit ook naar kassa radar en de consumentenbond sturen ,want dit kan toch echt niet

Gewenste Oplossing:

Gewoon mn geld terug ,het product is er toch niet
en ik hoef niks meer van BVA als het zo moet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Vervelend dat uw kavel niet geleverd kan worden. Mijn excuses voor het ongemak! Aan de hand van de interne gegevens die u achtergelaten heeft kan ik niet achterhalen waar dit over gaat. Kunt u mij het kavelnummer doorgeven? Dan kijk ik even met u mee. Met vriendelijke groet, Marijke - BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Kavel nr 40015-301

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 07 juni 2019 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Jammer dat de Fauteuil niet geleverd kon worden. De creditering is al in werking gezet, het aankoopbedrag wordt spoedig op uw rekening gestort.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Hopelijk krijgen wij in de toekomst nog eens de kans uw vertrouwen terug te winnen.
Desondanks alvast een fijn weekend toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions

Paddypat

Heeft op 08 juni 2019 om 15:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe kan het dat de stoelen nu weer op de veiling op de veiling staan , heb al vaker dingen op bva gekocht maar voel me nu aardig in de zeik genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - https:www.bva-auctions.comnlauctionlot4001612923806 Jullie zijn aardig sneakie bezig de kop van de advertentie veranderen zodat je m niet kan vinden , deze advertentie op marktplaats is trouwens vandaag geplaatst

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Het is niet de bedoeling dat de fauteuil nog wordt aangeboden, ik neem contact op met de opdrachtgever hierover. Mijn excuses voor de verwarring. Ik begrijp niet helemaal wat u bedoelt met uw bericht over de advertentie op Marktplaats. Ik neem per mail contact met u op om dit af te handelen. Met vriendelijke groet, Marijke - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM