Mijn Klacht:
Boormachine gekocht via BVA. Werd afgeleverd. Na 14 dagen doet de boormachine niets meer.
Eerst de moeilijkheid om BVA te bereiken. Ingeval van claimen over garantie geven zij aan te bemiddelen met de verkoper. Is moeilijk om dit via de chat voor elkaar te krijgen. Uiteindelijk contact Vragen foto/bewijs om dit door te geven aan de verkoper. Filmpje opgestuurd waarin te zien is dat de boormachine echt niets meer doet. Toen werd het stil. Een herinnering naar contactpersoon van BVA heeft niets uitgehaald. Jammer . Vandaar de klacht. Ik wil gebruik kunnen maken van de wettelijke garantie en daarbij de boormachine te kunnen laten herstellen. Dit kan niet zonder gegevens van de verkoper. Omdat er altijd iets kapot kan gaan, maak ik bewust niet het merk bekend van de boormachine.
Het betreft factuur 56590-71614993, dd. 29/09/2021
Mailverkeer onder no:[email protected]
Gewenste Oplossing:
Omruilen product . Wil een werkend product. Daarbij een retour sticker zodat ik niet opgescheept wordt met hoge kosten voor het opzenden boormachine. De kans dat de kosten dan hoger worden dan dat het product gekost heeft is aanwezig . (was tenslotte een veiling)
Mocht dit niet lukken, geld terug.
