Mijn Klacht:
Almere,21 augustus 2014,
betr. kavelno. 11746-147. Fakt.no. 11746-14622237.
Zaterdag 16 augustus bovenstaand kavel opgehaald.
Heden geinstalleerd. Gaf echter aan: 380:paper jam.
Dit betekent dat ergens een vel papier is vastgelopen. Deze hebben wij kunnen verwijderen volgens instructie van Oki. Daarna moet je via systeemconfiguratie bij “opheffing papierstoring” op “aan” drukken waardoor de storing zou moeten zijn opgelost. Echter het scherm waarop het menu staat waarin configuratiescherm kan worden opgezocht blijkt niet te werken, zodat je de printer niet kan doorgeven dat de papierstoring is opgeheven. Na contact met Oki werd mij duidelijk dat zij (uiteraard) geen garantie geven omdat de garantietermijn reeds lang is verstreken.Waarschijnlijk is er een kapotte printplaat volgens Oki. Een buurman werkzaam bij het juridisch loket in Almere attendeerde mij, dat hoewel BVA stelt geen garantie te geven op aankopen, de wet stelt dat ook op aankopen via een veiling de wet “kopen op afstand” geldt, zodat ik de printer mag retourneren binnen 14 dagen na aankoop indien deze niet voldoet aan redelijke verwachtingen van de koper. Volgens deze buurman is het meest waarschijnlijke dat U deze kavel bij terugontvangst zult melden aan de curator waarbij deze de koopprijs in mindering dient te brengen op de opbrengst van de veiling.De exacte afspraak tussen BVA en de curator zijn hem onbekend waardoor hij niet instaat voor de werkwijze als boven bij dergelijke klachten. Gaarne verneem ik van U waar ik de printer in kan leveren, waarna U kunt overgaan tot creditering middels overschrijving op mijn bankno. NL60RABO0328280828.
Gaarne verneem ik van U.
met vriendelijke groet,
Piet van der Kolk
Boelijn 36
1319CP Almere.
Tel. 0644044695
e.mail: (bij voorkeur)[email protected]
Gewenste Oplossing:
retour inname door BVA of reparatie op kosten van BVA
