Klacht: Pin

HanBaak op 23 januari 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Baak, Inmiddels is er via de e-mail een oplossing aangeboden en is deze door u geaccepteerd. Ontzettend vervelend dat het zo is gegaan maar fijn dat we u uiteindelijk hebben kunnen helpen met deze kwestie. Ondanks alles hopen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 23 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Pinapparaat gekocht via BVA apparaat was geen eigendom van BVA en had nooit geveild mogen worden klacht ingediend bij klantenservice na verschillende mails op en neer werdt mij medegedeeld dat ik maar bewijs moest leveren dat het een huur apparaat was van CVV dit ter wel BVA
het tid nummer heeft om dit na te trekken.
Denk er over na om aangifte te doen bij de Politie omdat BVA niks meer van zich laat horen

Gewenste Oplossing:

Pinautomaat terug nemen incl.kosten van bezorgen €35

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Beste meneer Baak, Inmiddels is er recent e-mail contact met mijn collega om deze kwestie op te lossen. Wij zijn hiermee aan de slag gegaan en proberen u zo snel mogelijk opheldering te geven. Met vriendelijke groet, Evert - BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht HanBaak

6 jaren geleden - 24 uur verder niks meer gehoord😡😡😡

Reactie van de melder van de klacht HanBaak

6 jaren geleden - Wij zijn al een paar dagen verder ik heb alles uit handen gegeven aan mijn rechtsbijstandverzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 29 januari 2020 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Baak,

Inmiddels is er via de e-mail een oplossing aangeboden en is deze door u geaccepteerd. Ontzettend vervelend dat het zo is gegaan maar fijn dat we u uiteindelijk hebben kunnen helpen met deze kwestie. Ondanks alles hopen we u in de toekomst weer te zien bij onze veilingen!

Met vriendelijke groet,

Evert - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door HanBaak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM