Mijn Klacht:
Ik ben al een tijdje op zoek naar een auto op het internet en toen kwam ik voor het eerst op de website van BVA. Ik heb me toen geregistreerd en een code per sms ontvangen om het te bevestigen. Toen heb ik wat rond gekeken en heb ik 3 auto’s op favoriet opgeslagen. Maar een uurtje later had medewerker van BVA gebeld met u heeft geboden op 3 auto’s ik heb toen geantwoord ja ik heb auto’s die ik wel leuk vind. Toen zei meneer u weet dat u geen herroeping kan doen? Ik begreep het niet en vroeg hem nogmaals wat bedoelt u, ik heb 3 inderdaad als favoriet en zo kwam ik er achter dat er dus geboden was. Ik gaf aan dat dat niet de bedoeling was maar meneer kon er toch niks aan veranderen en vermelde dat ik de notaris moest bellen voor het intrekken en dat enkel dat kon doen. Daarna belde ik nogmaals om een klacht in te dienen dat de website niet duidelijk vermeld dat je de bod niet kunt herroepen en ook dat er geen duidelijke bevestiging is voor het plaatsen van een bod bv. een mail met info over de herroeping en een link eronder om het dan nog te bevestigen of niet. Ook bij het plaatsen van het bod was er geen link op oproep van weet u zeker u kunt het niet intrekken.
Ik heb dus de notaris gecontacteerd en vermelde dat de hoofd van BVA zelf het enkel kan intrekken maar heeft toch een mail gestuurd naar BVA maar helaas zonder resultaat. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en de verantwoordelijke persoon wordt verscholen. Ik voel me belazerd.
Ik ben een student en kan dat dus niet betalen en ik wilde niets aanschaffen enkel opslaan er is dus een fout opgetreden.
Nogmaals zou ik graag de boden die zijn gedaan intrekken.
Gewenste Oplossing:
Als de boden zijn ingetrokken en ik niets meer met BVA te maken heb.
En hopelijk BVA aanpassingen maakt in hun website maar dat is aan hun.
