Klacht: perongeluk een bod geplaats , en zit er nu aan vast

[email protected] op 20 augustus 2016 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 20 augustus 2016

Een gebruiker van BVA Veilingen heeft per ongeluk een bod geplaatst op een kavel terwijl hij deze aan het bekijken was. Na het ontvangen van een bevestigingsmail bleek dat het bod van ongeveer 12.000 euro, inclusief bijkomende kosten, hem aan het aanbod verbond, ondanks dat hij de oprijwagen niet nodig had en het geld niet kon betalen. Pogingen om het bod te annuleren via de chatfunctie van BVA waren niet succesvol.

Mijn Klacht:

ik was een kavel aan het bekijken, met het kavel nr 23022-116.
heb daarna mijn telefoon weg gelegd, enkele minuten later krijg ik een mailtje dat ik een bod geplaats heb, dat was dus helemaal niet de bedoeling.

bod was rond de 12000 en met alle bijkomende kosten dik 16000 euro.

dat was dus helemaal niet de bedoeling, ik heb die oprijwagen ook helemaal niet nodig en heb het geld ook niet.
heb meteen contact op genomen via de chat functie van bva, maar daar werd mij vertelt dat ik er niet onderuit kwam.

Gewenste Oplossing:

dat het bod ingetrokken word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van BVA Veilingen

9 jaren geleden - Beste heer de Natris, Uw klacht is inmiddels in behandeling genomen door mijn collega en hij heeft u gemeld dat u het besluit van de opdrachtgever even moet afwachten of deze u gegund word, op dit moment kan uw bod inderdaad niet ongedaan gemaakt worden. Hopende u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM