Klacht: Pakket nog niet ontvangen

Penelope 1999 op 24 september 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Vanelslander, Vervelend om te horen dat u tot op heden uw kavel nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Zojuist heb ik uw klacht opgezocht, en ik zie dat uw klacht nog vollop in behandeling is. Ik hoop...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 24 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb het pakketje nog altijd niet ontvangen
Koerierdienst geeft zogezegd het pakketje
afgeleverd maar wij hebben niets ontvangen
Heb dat vermeld aan BVA het antwoordt was
Zij treffen daar geen schuld in en wijzen naar leverancier
heb nu meermaals gebeld naar BVA en altijd het zelfde antwoordt wij zijn er mee bezig dat wij moesten zolang wachten voor de. Kavel te betalen amai

Gewenste Oplossing:

Dat voor eens en altijd in orde komt
Dat we het object krijgen of het geld teruggestort
krijgen het kavelnr is 48922-742

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 24 september 2020 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vanelslander,

Vervelend om te horen dat u tot op heden uw kavel nog niet in ontvangst heeft mogen nemen. Zojuist heb ik uw klacht opgezocht, en ik zie dat uw klacht nog vollop in behandeling is. Ik hoop dat wij u zo spoedig mogelijk meer duidelijkheid kunnen geven.

Met vriendelijke groet,
Linde - BVA-Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Penelope 1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM