Klacht: oplichting

willem vd maat op 03 januari 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Maat, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Volgens onze informatie is uw klacht inmiddels opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 januari 2014

Een klant heeft een grote kast gekocht via BVA Veilingen, maar ontdekte bij het ophalen dat de kast veel kleiner was dan op de vergrote foto leek. Dit resulteerde in ontevredenheid over de aankoop, die ook extra kosten met zich meebracht voor brandstof en reistijd. De klant wijst op de misleidende presentatie van het product en vergelijkt de waarde met goedkopere alternatieven.

Mijn Klacht:

grote kast gekocht voor boutjes en moertjes foto was erg vergroot zetten er een emmertje voor dus kast was 20 keer groter kom hem halen is het een klein kastjedus gewoon uit vergroot op foto kavel nr 8089-535 kyk en oordeel koste me een tank diesel 181.41 kastje en 4 uur ryden wat komt er nog foto maken van speelgoed auto uit vergroten op foto word ie verkocht kom je hem ophalen staat er een speel goed autootje kastje kan je kopen by de gamma voor 10 euro locatie 5854nd nieuw-bergen nl

Gewenste Oplossing:

alle onkosten vergoed voel me echt genaait heb al redelyk by jullie gekocht word dit niet opgelost heeft het zeer zeker gevolgen had ik niet van jullie gedacht erg gemeen dit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 08 mei 2014 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Maat,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Volgens onze informatie is uw klacht inmiddels opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM