Mijn Klacht:

Een huidanalyse systeem gekocht. er stond bij de product omschrijving diverse toebehoren aanwezig met enkele foto’s van het apparaat.
Netjes de factuur betaald waar op voorhand naar gevraagd werd.
Het apparaat opgehaald in de Bilt waar ik twee open dozen in mijn handen geduwd kreeg met geen mogelijkheid tot nader onderzoek. Thuis gekomen bleek er van de kabels die erbij zaten geen enkele de voedingskabel te zijn.dit is een touchscreen die een specifieke voeding nodig heeft. er stat geen merk en of informatie op waar je aan kunt zien welke voeding nodig is.
Bij de productbeschrijving stond niet gemeld dat er geen voedingskabel bij zat. BVA heeft zelf dus blijkbaar ook niet kunnen testen of dit apparaat werkt. Voor mij lijkt het alsof er een apparaat verkocht is waar ze niet van wisten of het wel werkt. Ik ben navraag gaan doen bij een speciaal zaak en deze mensen hebben geprobeerd het apparaat aan de praat te krijgen, volgens hun is het een defect apparaat. dit riekt voor mij naar oplichting.
Ik heb twee maal contact gehad met de klantendienst en heb gevraagd om dit op te lossen. Ik wil graag mijn geld terug. Er is duidelijk informatie achtergehouden, als ik geweten had dat er geen voedingskabel bij zat had ik niet geboden.

Gewenste Oplossing:

het apparaat retour sturen en het factuur bedrag terug gestort op mijn rekening

Beoordeling 1/10 (10)

BVA geeft aan dat ze dus niet controleren of een apparaat defect is of niet en bieden dus defecte apparaten aan op de veiling waar mensen dus voor een iets moeten betalen wat niet werkt. Als ik een aparaat koop maakt niet uit of het een föhn is of wat anders verwacht ik als consument dat er de juiste voedingskabel bij zit en ik verwacht ook dat het apparaat het doet. Als particulier heb ik dus de wettelijke garantie dat het product in ieder geval moet doen wat ik er van verwacht. Het apparaat doet niks dus ik wil bva dan ook aanspreken op deze wettelijke garantie. Als bva niet weet welke voedingskabel erbij hoort hoe moet ik het dan weten.? Makkelijk om het zo af te schuiven. Het apparaat mocht gewoon niet geveild worden op deze manier.
Ik verwacht gecompenseerd te worden en dat bva het product terug neemt.
Bva wist van te voren dat er geen voedingskabel bij zat en heeft dit verzwegen, moedwillig of niet en verschuilt zich nu door te zeggen dat er bij stond diverse toebehoren.
Op deze manier worden mensen grof gezegd genaaid en denkt bva dat zij het recht hebben om defecte apparaten of apparaten waar ze niet van weten of het werkt, te verkopen aan consumenten.
Buitengewoon schandalig.
De consument word op deze manier opgelicht want er moest van te voren betaald worden zodat er geen mogelijkheid meer was je terug te trekken uit de koop.
Zie maar hoe je je geld terug krijgt.
Mooie reclame zou mijn moeder zeggen.