Mijn Klacht:
Op 1 augustus 2022 ontving ik een telefoontje van BVA met een aanbod voor 7 archiefkasten zonder veilingkosten. Of ik daar interesse in had (ik had meerdere keren geboden, maar was overboden), want de vorige koper had de kasten niet opgehaald tot 2x toe. De veilingkosten werden dan ook doorberekend aan de vorige koper.
Ik heb het aanbod geaccepteerd en heb gelijk een bus gehuurd, omdat de kasten 2 augustus opgehaald moesten worden.
Ik moest vooraf betalen en zag dat de veilingkosten er toch bij zaten. Ik heb meerdere keren telefonisch contact opgenomen met BVA hierover. Ik krijg te horen dat de kosten met de volgende betaling worden overgemaakt, maar we zijn inmiddels weken verder en ik heb niets ontvangen. Het betreft referentie 65408-107.
Ik wil de onterecht betaalde veilingkosten terugkrijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de veilingkosten zsm teruggestort krijgen
