Mijn Klacht:
Tijdens het bezoeken van de BVA app liep de app vast. Na het herstarten van de Ipad bleek dat er een bod uit onze naam was uitgebracht.
Herroepen via de app was niet mogelijk daarom direct de volgende ochtend telefonisch situatie uitgelegd en gevraagd het bod te verwijderen.
Dit bleek niet mogelijk. Er moest gewacht worden op iemand die het bod zou overbieden. Na twee dagen was dit niet het geval daarom ook per mail de situatie uitgelegd en gevraagd het bod te verwijderen.
Einde van de veiling – hoogste bod – of je even wil betalen. Nogmaals doorgegeven dat dit bod is ontstaan door het vastlopen van de app en dat wij geen middelen hebben om dit te betalen.
BVA blijft bij standpunt
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er gedaan wordt waar wij al direct om vroegen: het per ongeluk uitgebrachte bod annuleren (zonder kosten!)
(10)
